Politique de confidentialité

Informations sur l'entreprise

Société : WSRobotics GmbH
Siège social : Zeller Straße 22, 97276 Margetshöchheim, Allemagne
E-mail :
Site web : https://www.wsrobotics.fr

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1) Objet et champ d'application

La présente Politique de confidentialité explique comment WSRobotics GmbH (« WSRobotics », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et protège les données personnelles dans le cadre de ses activités commerciales, de service et d'assistance, notamment la vente et la distribution de produits FAIRINO, l'assistance technique, la gestion des garanties et des RMA, ainsi que d'autres services connexes.

2) Données que nous traitons

Nous traitons uniquement les données nécessaires au respect de nos obligations contractuelles et légales : * données d'identification et de contact (nom, raison sociale, ID, numéro de TVA, adresse, e-mail, téléphone), * données relatives aux produits achetés, numéros de série et dossiers de garantie/RMA, * données d'assistance technique (communications, ID de ticket, comptes rendus d'intervention), * données transmises via notre Portail d'assistance, par e-mail ou WhatsApp. Nous n'utilisons pas les données personnelles à des fins de marketing sans votre consentement explicite.

3) Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes : * Exécution du contrat (vente, service, assistance, garantie), * Obligation légale (p. ex. comptabilité, documentation fiscale), * Intérêt légitime (amélioration du service, suivi des communications, sécurité des systèmes), * Consentement (le cas échéant, p. ex. à des fins de marketing).

4) Accès aux données

L'accès aux données personnelles est réservé aux employés autorisés de WSRobotics GmbH et, si nécessaire, aux partenaires, distributeurs, prestataires ou centres de service autorisés intervenant dans la fourniture de nos produits et services.

Lorsque des prestataires externes traitent des données personnelles pour notre compte, des accords appropriés de protection des données sont en place conformément aux exigences applicables du RGPD.

5) Conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis pendant la période nécessaire au respect des obligations légales (p. ex. documents comptables = 10 ans). Les données d'assistance technique et de garantie sont conservées jusqu'à 5 ans après la clôture du dossier.

6) Vos droits (RGPD)

Vous avez le droit de :

• accéder à vos données personnelles,
• demander la rectification de données inexactes,
• demander l'effacement de vos données lorsque la loi le prévoit,
• limiter le traitement,
• demander la portabilité des données,
• vous opposer à certains types de traitement,
• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

L'autorité de contrôle compétente pour les entreprises privées établies en Bavière est :

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18
91522 Ansbach
Allemagne

E-mail :
Site web : https://www.lda.bayern.de

Pour exercer vos droits ou poser des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter .

7) Sécurité des données

WSRobotics GmbH met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, la divulgation, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé, accidentels ou illicites.

8) Confidentialité des communications

Toutes les communications (e-mail, chat, WhatsApp, etc.) sont traitées de manière confidentielle. Si vous recevez un message qui ne vous est pas destiné, vous devez le supprimer immédiatement et en informer l'expéditeur.

9) Mises à jour de la politique

WSRobotics GmbH se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, par exemple en raison de changements dans les exigences légales, nos services ou les technologies utilisées sur notre site web.

La version actuelle de la présente Politique de confidentialité est toujours disponible sur le site web de WSRobotics.

10) Contact pour la protection des données

WSRobotics GmbH
Zeller Straße 22
97276 Margetshöchheim
Allemagne

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits au titre du RGPD, veuillez contacter :

Dipl. Ing. Jan Skopik
CEO, Directeur général
Téléphone : +49 1516 7083776
E-mail :

Vous pouvez également contacter :

Andreas Hubrich
COO, Responsable grands comptes Technologie de soudage
Téléphone : +49 160 96281601
E-mail :